Las preguntas que más nos hacen. Si la tuya no está aquí, escríbenos a mavenshop.contact@gmail.com — respondemos de lunes a sábado.
¿Puedo pedir mi nombre, mi número y los parches estampados?
Sí, en todas las camisetas. En la página del producto, en Nombre & Número, puedes elegir a un jugador de la plantilla actual del club — estampado con su número real — o, en su lugar, estampar tu propio nombre y número. Los nombres admiten hasta 15 caracteres y los números hasta 2 dígitos.
También puedes añadir parches, siempre que la competición lo permita. Los disponibles para cada camiseta aparecen en su página de producto — el parche de la liga, el de campeón o los europeos. Algunos no pueden llevarse juntos, porque un partido o es de liga o es europeo; cuando un parche no combina con el que ya has elegido, se muestra en gris.
¿Puedo devolver una camiseta con mi nombre?
No. Una camiseta estampada con un nombre, un número o parches está hecha solo para ti y no puede venderse a nadie más, así que queda fuera del plazo de devolución de 30 días. Por eso te mostramos el estampado sobre la camiseta antes de comprar — revísalo con atención.
Esto no afecta a tus derechos si la camiseta llega defectuosa, dañada o distinta de la que pediste. En ese caso te la cambiamos o te devolvemos el importe íntegro, y la devolución no te cuesta nada.
¿Qué tallas tenéis?
Todas las camisetas están disponibles en S, M, L, XL y 2XL, y algunas también en 3XL. El tallaje sigue al fabricante de cada equipación. Si estás entre dos tallas, escríbenos antes de hacer el pedido y te ayudamos.
¿Cuánto tarda mi pedido y cómo lo sigo?
Los pedidos se preparan y se envían en 1 o 2 días laborables. Las camisetas personalizadas se estampan bajo pedido y pueden tardar un día más.
Cada página de producto muestra un plazo de entrega estimado para tu país antes de comprar, y ese plazo queda guardado con tu pedido. En cuanto el paquete sale de aquí recibes un número de seguimiento por correo electrónico, que puedes consultar en nuestra página de Seguimiento de Pedidos.
¿A dónde enviáis y cuánto cuesta?
Enviamos a todo el mundo, a más de 200 países. Puedes elegir entrega estándar o prioritaria, ambas con seguimiento de principio a fin; el coste de cada una se muestra al finalizar la compra, para tu dirección, antes de pagar.
Dentro de la Unión Europea el precio que pagas es definitivo. Fuera de la UE, tu país puede cobrar aranceles de importación a la llegada — los fija la autoridad aduanera de tu país, no los cobramos nosotros y los paga quien recibe el paquete.
¿Puedo devolver un pedido y cómo recupero mi dinero?
Sí, dentro de los 30 días siguientes a su recepción, siempre que la camiseta no se haya usado ni lavado, esté en su estado original y conserve el embalaje y las etiquetas — y no esté personalizada.
Escríbenos y te enviamos la dirección de devolución. Cuando tu devolución llegue y la hayamos comprobado, te reembolsamos por el mismo medio con el que pagaste; los bancos suelen tardar otros 3 a 10 días laborables en reflejarlo. Las condiciones completas están en nuestra política de devoluciones.
¿Cómo puedo pagar y es seguro?
Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Klarna, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, UnionPay y Blik. Los disponibles para ti aparecen al finalizar la compra.
Los pagos los gestiona Shopify Payments y cada proveedor. La conexión está cifrada y nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta. Se te cobra en la moneda que aparece en la parte superior del sitio, y exactamente el importe que ves al finalizar la compra.
¿Sigues necesitándonos? Escribe a mavenshop.contact@gmail.com o usa el formulario de contacto — dinos el número de tu pedido y te respondemos lo antes posible.